退款政策

感谢您的选购，本店针对汽车氛围灯、汽车配件制定以下官方退货退款及补发政策，下单即代表认可本条款。

一、常规退货条件

客户签收商品30天内，未拆封、未使用、未安装、包装完好、无任何磨损划痕、不影响二次销售的全新商品，可申请退货退款。

二、不予退货退款明确条款

所有已经上车安装的产品，一律不接受退货、不支持退款。
产品一旦安装上车，会产生安装痕迹、线路磨损、固定印记，直接影响二次销售，以下情况永久不予售后退款/退货：
  • 已上车安装、有拆卸痕迹、布线痕迹的产品
  • 客户人为损坏、磕碰、变形、配件缺失的产品
  • 使用后无法恢复全新状态、影响二次销售的产品
  • 超出30天售后周期且无质量问题的退货申请

三、免费补发政策（仅补发、不退款）

针对产品质量缺陷、运输破损、商家发错货的情况，本店提供免费全新补发服务，不做退款处理。
可免费补发场景：
  • 产品存在原厂质量问题、功能故障、无法正常使用
  • 快递运输途中破损、碎裂、配件缺失
  • 我方发错型号、款式、规格，与客户订单不符
客户需在签收7天内，提供问题照片/视频、订单号，联系客服申请补发。

四、售后联系方式

所有退货、退款、补发、售后咨询，请统一联系官方邮箱：haifuxia@gmail.com
客服将在1-3个工作日内处理回复。

五、补充说明

  • 所有退货商品寄回后，需经我方验货，符合退货标准方可退款；
  • 未经客服沟通私自寄回的订单，不予受理；
  • 本店保留本售后政策最终解释权。